Return Policy

রিটার্ণ পলিসি

ASTER প্রোগ্রামটি ব্যবহারের জন্য ইউজারকে অবশ্যই লাইসেন্স নিতে হয়। কিন্তু লাইসেন্স কেনার পূর্বে গ্রাহক ১৪ দিনের ফুল ফিচারড ট্রায়াল ব্যবহারের সুযোগ পান। এর মাধ্যমে গ্রাহক তার কম্পিউটার সিস্টেম ও সেটি’তে ব্যবহৃত প্রয়োজনীয় সকল সফটওয়্যার সমূহের কম্পাটিবিলিটি ও সাপোর্ট দেখে নিতে পারেন। এর জন্য গ্রাহক’কে কোনোরূপ আর্থিকভাবে চার্জ আরোপ করা হয়না। সম্পূর্ণ বিনামূল্যে ফ্রী ট্রায়াল ব্যবহার শেষে যদি গ্রাহক সন্তুষ্ট হোন, তবেই লাইসেন্স কিনবেন।

যদি কোনো গ্রাহকের ১৪ দিন ব্যবহার শেষেও তার টেস্টিং পুরোপুরিভাবে শেষ করতে ব্যার্থ হন, তাহলে তিনি যেলিক্‌স কাস্টমার কেয়ারে কথা বলে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে এক্সটেন্ডেড ট্রায়াল লাইসেন্স নিতে পারবেন। ট্রায়াল লাইসেন্স টি ফুল ফিচারড অর্থাৎ এর মাধ্যমে আপনি সর্বোচ্চ ১২টি ওয়ার্কপ্লেসই করতে পারবেন এবং এতে থাকা সকল ফাংশনালিটি কার্যকর থাকবে, এখানে শুধুমাত্র সময়ের সীমাবদ্ধতাই রয়েছে।

এমনকি গ্রাহক যদি অলরেডি ASTER এর যেকোনো হোম/প্রো লাইসেন্স ব্যবহারকারী হয়ে থাকেন, এবং চান যে আরো কয়েকটি ASTER ওয়ার্কপ্লেস বাড়াবেন, কিন্তু নিশ্চিত নন যে সেগুলো কাজ করবে কিনা, সে সমস্যা এড়াতেও গ্রাহক পুনরায় ফ্রী ট্রায়াল (ASTER Program টির About ট্যাবে এ গিয়ে বাম দিকে থাকা Register বাটনে ক্লিক করলে যেই নতুন একটি উইন্ডো ওপেন হবে সেখানে নিচের দিকে থাকা "Activate Trial Workplaces" এ ক্লিক করে) এক্টিভেট করে নিতে পারবেন, এক্ষেত্রে নতুন যেই ওয়ার্কপ্লেসগুলো বাড়াতে চান সেটির কম্পাটিবিলিটি চেক করতে গ্রাহক'কে লাইসেন্স কিনতে হচ্ছেনা।

তাই উপরে বর্ণিত সকল বিষয় বিবেচনায় রেখে গ্রাহক'কে লাইসেন্স কেনার পরে কোনোভাবেই এর রিটার্ণ বা রিফান্ড প্রদান করা সম্ভব নয়।

ট্রায়াল লাইসেন্স ব্যবহার কালে গ্রাহক কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে অবশ্যই যেলিক্‌স কাস্টমার সাপোর্ট প্রতিনিধির সাথে যোগাযোগ পূর্বক সমস্যা সমাধানের চেষ্টা করবে, এতে যদি ব্যার্থ হয় তাহলে গ্রাহক এটি ব্যবহার বন্ধ করবেন।

সর্বশেষ আপডেটের তারিখঃ ৯ই ফেব্রুয়ারী, ২০২৩।